Domande Frequenti

Hai bisogno di aiuto? Contattaci a info@winp.co, saremo lieti di rispondere alle tue domande

Tipologia d'utente

GENERALI
Winp ti mette in contatto con i professionisti della tua zona (Brescia, Cremona e zone limitrofe) per i servizi di cui hai bisogno e in modo totalmente gratuito.
Ti basta entrare nel portale Winp.co, selezionare il servizio di cui necessiti, rispondere ad alcune semplici domande ed inoltrare la richiesta.
Riceverai al massimo n°4 preventivi/contatti da professionisti inclusi nel nostro portale.
Sarai poi tu a decidere a chi assegnare il lavoro.
Il servizio che Winp mette a disposizione degli utenti è completamento gratuito.
Non esistono canoni di abbonamento, né vengono applicate tariffe per l’inoltro della richiesta.
Per poter fruire dei servizi offerti dal sito, ti basta fare una semplice registrazione al fine di generare un tuo account, protetto da password, che ti permetterà di inoltrare la richiesta e sapere in tempo reale quali professionisti hanno aderito alla stessa.
La richiesta di preventivo tramite Winp ti consente di risparmiare tempo, fatica e denaro.
Risparmi tempo perché, anziché cercare e contattare personalmente uno ad uno i professionisti, Winp farà questa ricerca per te, proponendoti professionisti del settore, iscritti al portale, che ti contatteranno se interessati a rendere il servizio di cui necessiti.
Risparmi denaro, perché avrai diversi professionisti in competizione per il servizio richiesto e potrai così confrontare più preventivi e avere maggiori elementi di comparazione. Inoltre, garantendo risposte entro 48 ore, hai la possibilità di soddisfare la tua necessità in tempo reale.
Grazie a Winp avrai un unico referente per ogni tua esigenza.
Nel portale Winp puoi ricercare vari tipi di servizi: dai servizi legati alla casa (imbianchino, idraulico, arredatore, falegname …), ai servizi personali a te dedicati (estetista, massaggiatore, nutrizionista, personal trainer, …), dai servizi legati alla tua attività (consulente, assicuratore, informatico, tipografo, …) a quelli legati ad un evento particolare (wedding planner, animatore, noleggi, organizzatore eventi, ..) e molto altro ancora.
Sono esclusi i servizi di solo acquisto di prodotti, servizi di prestito e credito al consumo, servizi ai fini sessuali, servizi turistici, servizi al di fuori dell’Italia. Per maggiori dettagli puoi consultare le “Condizioni Generali di Contratto” pubblicate sul sito.
In relazione al singolo servizio richiesto puoi ricevere al massimo n°4 preventivi/contatti da parte di professionisti registrati ed iscritti nella categoria per la quale è stato domandato il servizio e che rientrano nel raggio di azione interessato.
Il tempo di risposta può variare a seconda della complessità della richiesta e della disponibilità del professionista. Nella maggior parte dei casi potrai ricevere almeno una risposta nelle prime 24 ore, fino ad un massimo di 48.
Se entro 48 ore nessun professionista risponderà alla tua richiesta, riceverai un’e-mail da parte di Winp che ti chiederà se sei ancora interessato a ricevere il preventivo.
In caso affermativo, potrai rilanciare la richiesta fino ad un massimo di due volte accedendo al portale e cliccando il tasto “RIPROPONI”.
In caso negativo, ti invitiamo ad accedere al portale e cliccare il tasto “ARCHIVIA RICHIESTA”.
Sarai contattato esclusivamente da professionisti registrati al portale Winp.co, operanti nelle provincie di Brescia, Cremona e zone limitrofe. Si tratta di imprese, artigiani o liberi professionisti, regolarmente iscritti al Registro delle imprese, a specifici ordini o albi che dichiarano e garantiscono di disporre dei mezzi e delle capacità organizzative, necessari per assicurare l'erogazione del servizio richiesto.
All’interno del portale Winp.co, prima di inoltrare la richiesta, dovrai indicare la tua e-mail ed il tuo numero di telefono (campi obbligatori) e il tuo indirizzo Skype (campo facoltativo). Pertanto il professionista che aderirà alla tua richiesta ti contatterà attraverso tali modalità.
Il ruolo di Winp è unicamente quello di mettere in contatto utenti e professionisti operanti nelle provincie di Brescia, Cremona e zone limitrofe. Pertanto dal momento in cui sarai contattato dal professionista e per tutta l’erogazione del servizio, ivi compreso il pagamento del lavoro svolto, i rapporti intercorreranno esclusivamente tra le due parti interessate (professionista ed utente).
No, per poter fruire dei servizi offerti dal portale è necessaria la registrazione. In fase di inoltro della richiesta, dovrai fornire semplicemente il tuo nome e cognome, una password, un indirizzo di posta elettronica ed un numero di telefono validi ai quali accedi regolarmente ed ai quali potrai essere contattato e ricevere eventuali preventivi. Con la creazione del tuo account, protetto da password, avrai la possibilità di sapere in tempo reale quali professionisti hanno aderito alla tua richiesta, vedere i loro riferimenti di contatto e mantenere uno storico delle richieste pregresse.
Ricorda che non puoi utilizzare lo stesso indirizzo e-mail per entrambe le registrazioni (sia come utente che come professionista).
I tuoi dati di contatto non verranno resi pubblici sul portale Winp.co, ma saranno messi a disposizione solo dei professionisti che decideranno di aderire alla tua richiesta.
In qualsiasi momento e nel rispetto della legge in vigore, puoi richiedere la modifica o l'eliminazione dei tuoi dati personali dal nostro database, inoltrando un’e-mail all’indirizzo privacy@winp.co.
Winp consente alle aziende ed ai professionisti di fornire solamente servizi. Consente, altresì, che i professionisti possano erogare i servizi con l’ausilio di prodotti. Ciò significa che il portale Winp.co non è un portale avente lo scopo della vendita.
Per inserire una richiesta:
1. Accedi al tuo account;
2. digita nella barra di ricerca il servizio di cui necessiti e seleziona tra i servizi proposti quello desiderato;
3. rispondi alle brevi domande del questionario guidato e, se necessario, inserisci eventuali note aggiuntive, comunicando, in modo chiaro, le tue aspettative ed esigenze, le tempistiche ed i dettagli della tua richiesta;
4. assicurati di aver compilato correttamente i tuoi recapiti di contatto (e-mail, telefono e Skype) e clicca su “INVIA RICHIESTA”.
Ricorda che più la richiesta è dettagliata, più sarà facile per il professionista comprendere la tua necessità ed inviare il suo preventivo.
All’interno del tuo profilo, avrai modo di vedere i professionisti che stanno gestendo la tua richiesta, con i loro dati di contatto.
Ogni qualvolta un nuovo professionista decide di aderire alla tua richiesta ricevi una notifica al tuo indirizzo di posta elettronica.
I professionisti interessati ti contatteranno o ti invieranno il loro preventivo secondo la modalità da te specificata in fase di richiesta. Pertanto, potrai ricevere il preventivo direttamente al tuo indirizzo di posta elettronica oppure essere contattato telefonicamente.
Se entro 48 ore dalla richiesta, non avrai ottenuto risposta da alcun professionista, ovvero avrai ricevuto un numero di contatti/preventivi inferiore a 4, riceverai una mail con la quale Winp ti chiederà se sei ancora interessato a ricevere eventuali preventivi/contatti o a riceverne di ulteriori fino ad un massimo di n. 4.
In caso affermativo, potrai rilanciare la tua richiesta, fino ad un massimo di due volte, accedendo al portale direttamente dal link contenuto nell’e-mail e cliccando il tasto “RIPROPONI”.
In caso negativo, ti invitiamo a segnalare la chiusura della richiesta.
Nel caso in cui un professionista dovesse aderire alla tua richiesta, ma non dovesse seguire nessun tipo di contatto o non dovessi ricevere il suo preventivo, puoi contattarlo direttamente al suo recapito telefonico che troverai all’interno del tuo profilo.
- Valuta quanto ti è stato proposto;
- decidi come interagire con i professionisti che ti hanno contattato o inoltrato il preventivo;
- se lo ritieni opportuno, fissa un sopraluogo;
- scegli il professionista;
- esprimi la tua valutazione.
Non è previsto nessun obbligo di risposta. Al fine di consentire a Winp una valutazione del sistema ed al professionista interessato di conoscere in tempo reale la tua decisione, ti invitiamo, comunque, a fornire un riscontro, accedendo al portale e cliccando il tasto “ARCHIVIA RICHIESTA”.
Se il servizio di cui necessiti non è tra quelli disponibili nel portale, ti basta inviare un messaggio a info@winp.co oppure chiamare il numero 030 6156141 e Winp provvederà immediatamente all’inserimento dello stesso, previa verifica che rientri nella tipologia di servizi ammessi (sono esclusi i servizi di sola vendita di prodotti, servizi di prestito e credito al consumo, servizi ai fini sessuali, servizi turistici, servizi al di fuori dell’Italia, ecc.). Trovi il dettaglio nelle “Condizioni Generali di Contratto” all’interno del sito.
Dovrai corrispondere il corrispettivo per il servizio reso dal professionista direttamente a quest’ultimo, secondo le modalità ed i tempi tra voi contrattualmente stabiliti.
Winp non entra in merito alla trattativa intercorsa tra le parti (professionista e utente) né alle condizioni contrattuali e di pagamento che queste ultime pattuiscono.
Sì, sono ammesse anche richieste per lavori non imminenti. Durante la fase di inserimento della richiesta, potrai specificare la data o il periodo in cui intendi usufruire del servizio.
Il professionista è l’unico responsabile dei lavori effettuati per la realizzazione del servizio richiesto.
Winp non assume alcuna responsabilità in merito alla qualità e correttezza delle prestazioni eseguite dai professionisti, in quanto non è in alcun modo parte contrattuale e/o precontrattuale del rapporto che si instaura esclusivamente tra l’utente ed il professionista.
La cancellazione della cache e dei cookie dal tuo browser può risolvere molti dei problemi tecnici che si verificano occasionalmente sul sito.
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Qualora il problema dovesse persistere, ti chiediamo di contattare l’ufficio Winp al numero 030 6156141 oppure inviare una mail all’indirizzo info@winp.co.
In caso di problemi o dubbi sull’utilizzo del portale Winp.co, ti invitiamo a contattare l’ufficio Winp al numero 030 6156141 oppure inviare una mail all’indirizzo info@winp.co. Il nostro personale sarà lieto di fornirti il supporto necessario.
Potrai ricevere messaggi pubblicitari e/o promozionali solo qualora avrai prestato il tuo consenso, all’atto di accettazione della Privacy.
Sì, all’interno del tuo profilo vengono conservate tutte le richieste inoltrate e delle risposte ricevute.
Sì, all’interno del tuo profilo, potrai esprimere il grado di soddisfazione relativo al professionista prescelto attribuendo un punteggio da 1 a 5. Troverai anche un campo libero nel quale annotare eventuali considerazioni. La tua valutazione non sarà resa pubblica ma sarà utilizzata per fini statistici e di analisi interni a Winp
Nessun problema! Puoi recuperare la tua password quando vuoi, in pochi passaggi:
- Entra in https://www.winp.co;
- clicca su “ACCEDI” in alto a destra;
- clicca su “RECUPERA PASSWORD”;
- inserisci il tuo indirizzo e-mail e clicca sul tasto “RECUPERA”;
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Puoi richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del tuo profilo facendone espressa richiesta all’indirizzo di posta elettronica privacy@winp.co.
Riceverai un’e-mail di conferma dell’avvenuta cancellazione nella quale Winp, al solo fine di rendere il servizio ancora più efficiente, ti inviterà a compilare un breve questionario e a indicare i motivi della tua scelta.
Sì, qualora si presentasse tale necessità, dovrai richiedere l’intervento del nostro personale contattando il numero 030 6156141 oppure scrivendo all’indirizzo info@winp.co.
La richiesta di un servizio inserita all’interno del portale non può essere modificata.
Pertanto, nell’ipotesi in cui si verificasse tale necessità potrai:
A. eliminare la richiesta entrando nel tuo profilo e cliccando il tasto “ELIMINA” (ipotesi in cui nessun professionista vi abbia aderito).
Una volta annullata la richiesta, potrai inserirne una nuova con le necessarie modifiche;
B. verificare e concordare direttamente con i professionisti la possibilità di apportare variazioni alla tua
richiesta (ipotesi in cui vi sia stata anche solo l’adesione di un professionista).

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